freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell.

Für unseren Standort Hamburg suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung in Vollzeit:

Projektmanager Telemarketing (w/m/d)

DAS ERWARTET DICH

Das Team Telemarketing ist der stärkste Vertriebskanal in den Bereichen Vertragsverlängerung und Kundenrückgewinnung.

Mit unseren langjährigen externen Vertriebspartnern leben wir eine partnerschaftliche und erfolgreiche Zusammenarbeit. Unsere Kernkompetenz ist die Kommunikation – und da diese am besten face to face funktioniert, sind wir regelmäßig vor Ort, um unser Geschäft ständig weiterzuentwickeln.

Das Team Telemarketing hat ihre Base in Hamburg und lebt mit Leidenschaft die fünf Arbeitswelten (Flexibilität, agiles Arbeiten, Verantwortung, Vertrauen und Zukunft) der freenet Group.

• Zu Deinen Aufgaben zählen u. a. die Auswahl sowie Verhandlung mit unseren Telemarketing-Agenturen. Als zentraler Ansprechpartner übernimmst Du außerdem die Betreuung dieser Dienstleister
• Die Planung, Durchführung und Optimierung von Telemarketing-Kampagnen sowie die Entwicklung neuer Vermarktungsansätze in Zusammenarbeit mit angrenzenden Ressorts und Outsourcing-Agenturen gehören zu Deiner Verantwortung
• Als Ansprechpartner stehst Du für Fragen zum Prozessdesign und zur Prozessbetreuung zur Verfügung und übernimmst die Ergebnisverantwortung für Projekte und Kampagnen
• Die vereinbarten Ziele und Qualitätsstandards im Bereich Silent Monitoring, Training und Coaching hast Du kontinuierlich im Blick und gewährleistest ihre Einhaltung
• Du ermittelst Trainingsbedarfe und koordinierst geeignete Trainingsmaßnahmen

• Du verfügst über einen Abschluss eines wirtschaftswissenschaftlichen Studiums, idealerweise mit Schwerpunkt Marketing bzw. Vertrieb, oder einer vergleichbaren Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister konntest Du bereits sammeln
• Erfahrung im Bereich Telemarketing bzw. Direktvertrieb, schwerpunktmäßig im Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen über Outbound, ist von Vorteil
• Zu Deinen Eigenschaften zählst Du persönliches Engagement und unternehmerisches Denken und Handeln sowie eine zuverlässige und analytische Arbeitsweise, ausgeprägte Teamorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten
• Du hast den Mut zu pragmatischen Lösungen und Lust, Neues auszuprobieren

• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Entwicklungsprogramme
• Mobiles Arbeiten
• Erfolgsbeteiligung
• Modernes Arbeitsumfeld